Bakkie Pleur #3 – Sandra de Snoo

“Op dit moment vind ik storytelling een hype, vooral – omdat ooit iemand heeft bedacht dat het een hype is. Storytelling is al eeuwenoud en dus allesbehalve vernieuwend. Relatief nieuw is het inzicht dat je verhalen zakelijk kunt inzetten. Ik vind het belangrijk om het goede verhaal over storytelling naar buiten te brengen. Nu wordt niet altijd het juiste verteld en dat gaat ten koste van de kracht van storytelling. Het is nu eenmaal niet het antwoord op elk organisatievraagstuk. Storytelling inzetten vraagt daarnaast een zekere rust en die keuze moet weloverwogen gemaakt worden. Investeer als organisatie dus in iemand die aantoonbare ervaring heeft met de zakelijke toepassing van verhalen. Schroom niet om goed door te vragen, want iedereen noemt zich tegenwoordig storyteller. Het liefst heb ik dat een organisatie me belt en aangeeft dat hij verbinding mist met zijn klant(en) en/of medewerkers. Storytelling is dan een krachtig middel, want door gericht verhalen op te halen weet je wat er écht leeft en speelt binnen en buiten de organisatie. Deze inzichten helpen je om je communicatie beter te richten.  Sowieso zijn verhalen een krachtig middel om elkaar beter te begrijpen.
Een andere trend is dat veel opdrachtgevers vaak niet weten wat nu precies hun communicatieprobleem is. Op zich niet vreemd, want de meeste opdrachtgevers zijn geen communicatiemensen. Daarom start ik bij een nieuwe opdrachtgever meestal eerst met een kort kwalitatief onderzoek (óók een vorm van storytelling!) om zo de communicatievraag en behoefte helder te krijgen. Het resultaat is dat we negen van de tien keer uitkomen op een andere invulling van de communicatieondersteuning dan in eerste instantie was gevraagd.”.